Essencial para cabelos, pele e unhas

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Bliss | Suplementos que cuidam de você por dentro e por fora

1. CONDIÇÕES GERAIS

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas exclusivamente através do e-mail: [email protected], informando o número do pedido ou o CPF utilizado na compra.

No momento do recebimento do produto, recomendamos que recuse a entrega caso:

A embalagem esteja aberta ou danificada;
O produto esteja avariado;
O conteúdo não esteja de acordo com o pedido;
Faltarem acessórios.

1.1. Devolução por Arrependimento/Desistência

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para desistir da compra.

Para isso, o produto deverá ser enviado:

Na embalagem original;
Sem sinais de uso;
Sem violação do lacre.

Caso receba a mercadoria e deseje exercer esse direito, recuse a entrega no momento do recebimento ou entre em contato imediato com nosso atendimento.

1.2. Troca, Devolução e Cancelamento por Defeito ou Dano

Se o produto apresentar defeito ou avaria, siga os passos:

Envie e-mail para [email protected]
No campo assunto, escreva:
- “Recusa do Pedido #XXXXXXX” (em caso de recusa no ato da entrega);
- “Defeito Pedido #XXXXXXX” (para produtos com defeito após o recebimento).

Atenção: Em localidades não atendidas pelos Correios com entrega domiciliar, a retirada do pedido deve ser feita na agência indicada, dentro de 7 dias corridos. O cliente é responsável por essa retirada.

1.3. Custos de Envio

Se você recusar o pedido no ato da entrega por algum dos motivos listados acima, a Bliss arcará com o custo de retorno do produto.
Se você aceitar o produto mesmo com problemas aparentes, os custos de devolução serão de sua responsabilidade.

1.4. Prazo para Troca

A Bliss terá até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto para analisar a solicitação e, se aprovada, enviar um novo item.

1.5. Reenvio por Endereço Incorreto ou Falta de Recebimento

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência de recebimento pelo cliente, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

1.6. Reembolso de Pedidos Cancelados

O estorno será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX: a devolução será feita via Mercado Pago em até 5 dias úteis, após a solicitação ser confirmada por e-mail.

Para reembolsos via depósito, o CPF do titular da conta bancária deve ser o mesmo do pedido. Caso contrário, será necessário enviar uma autorização registrada em cartório.

O reembolso só será realizado após o recebimento e verificação das condições do produto. O valor devolvido incluirá o valor pago pelo produto e frete (exceto no Desafio Bliss 90 Dias).

2. DESAFIO BLISS 90 DIAS

Ao adquirir 3 frascos ou mais de qualquer suplemento Bliss em um único pedido, você participa automaticamente do Desafio Bliss 90 Dias. Se após uso contínuo por 90 dias você não notar nenhum resultado, devolvemos o valor investido.

2.1. Regras do Desafio

Para participar:

A compra deve ser a primeira feita pelo CPF, em canais oficiais (site ou loja oficial no Mercado Livre).
O(a) participante deve ter 19 anos ou mais.
É necessário tomar uma cápsula por dia, junto da primeira refeição, por 90 dias consecutivos.
Não cortar o cabelo durante o período de uso.

Envie 4 fotos do cabelo de costas com boa visibilidade para o e-mail [email protected], nas seguintes datas:

No dia do recebimento (antes de começar o uso);
Após 30 dias de uso;
Após 60 dias de uso;
Após 90 dias de uso.

Para homens, devem ser enviadas 3 fotos por etapa: frente, topo e costas da cabeça.
Para cabelos cacheados, esticar uma mecha nas fotos.

2.2. Solicitação de Devolução no Desafio

No 90º dia de tratamento, caso você não tenha notado nenhuma melhora:

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto:
“DEVOLUÇÃO DESAFIO 90 DIAS – PEDIDO #XXXXXXX”
Descreva sua experiência e solicite o reembolso.

Prazo de resposta: até 7 dias úteis.

2.3. Condições para Devolução do Dinheiro

Enviar os 3 frascos vazios do suplemento utilizado.
Se comprou mais de 3 unidades, envie também os frascos lacrados e não utilizados.
Nas compras de kits com outros produtos, o valor devolvido será proporcional apenas aos frascos do suplemento participante do desafio.
O frete de devolução e o frete da compra não são reembolsáveis.
Apenas 1 reembolso por CPF será aceito.

Se tiver qualquer dúvida ou necessidade de atendimento, nossa equipe estará pronta para te ajudar!
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Bliss – Cuidando da sua beleza com transparência e responsabilidade.